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Chargé(e) de formation Juridique H/F

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Customer Services - Support & Training
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LexisNexis
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LEX00J3C Requisition #
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Au sein de la Direction Services Clients, vous formez nos clients a l'utilisation de nos produits internet et les assistez dans leur utilisation quotidienne. Plus particuliFrement vos missions sont : - Former sur place, en nos locaux ou a distance, nos clients sur nos produits en ligne ; - Assister tTlTphoniquement nos clients dans l'utilisation et dans la recherche de nos produits Internet (y compris support technique niveau 1) ; - Appeler ou relancer les clients pour les inciter a suivre une formation ou une prestation du service Assistance Internet ; - Lancer des actions de stimulation d'usage, de satisfaction et de fidTlisation sur les produits on line ; - Etre support avant-vente aux commerciaux (formation et accompagnement des commerciaux, dTmos clients) ; - Identifier les remontTes clients sur les produits en ligne, participer aux test ; - Effectuer le reporting d?activitT de faton dTtaillTe et rTguliFre (collecte et transmission des donnTes d'activitT) ; - Participer a des projets transversaux. (Liste non exhaustive)
NA

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